POLÍTICAS DEL HOTEL
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones con poca antelación, las no llegadas y los check-outs tardíos no nos dan el tiempo adecuado para volver a ocupar una habitación. Esto puede tener un impacto devastador en un pequeño hotel.
Su reserva se puede cancelar de forma totalmente gratuita >30 días antes de su llegada. Nosotros cobramos el monto total de cada reserva que recibimos. Si no puede llegar aquí debido a restricciones de viaje o enfermedad y cancela:
> 30 días: Se reembolsará el importe total.
15 - 29 días: Te devolveremos el 75% del pago de tu reserva.
0 - 14 días: Su estadía completa no es reembolsable.
Políticas de Días Festivos: Cobramos el 50% al realizar la reserva (no reembolsable). El resto lo cobramos 30 días antes (no reembolsable).
Estas políticas se consideran definitivas. Nos reservamos el derecho a aplicar todas las condiciones. Nuestra Política de Cancelación se aplica a todas las reservas realizadas en línea, por teléfono, correo electrónico, sistema de reservas o en persona. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito. Sin excepciones.
LAS NO PRESENTACIONES DEBIDO A RETRASOS EN EL VIAJE SE CONSIDERAN UNA CANCELACIÓN. LAS CANCELACIONES DE AVISO BREVE DEBIDO A PRUEBAS COVIDS POSITIVAS SE TRATARÁN CASO POR CASO Y SE REQUIEREN PRUEBAS DE PRUEBAS.
Al reservar con nosotros, se entiende que has aceptado nuestros términos y condiciones. ES IMPORTANTE REVISAR NUESTRAS POLÍTICAS COMPLETAS del hotel y la política de cancelación.
POLÍTICAS E INFORMACIÓN DEL HOTEL
Check-in: 4:00 p.m., Check-out: 11:00 p.m.
Desayuno: Se sirve en nuestro restaurante de 7:30 a.m. a 10:00 a.m.
A partir de Julio de 2023, el desayuno está incluido en las tarifas de nuestro hotel en base a ocupación doble cuando reserva directamente con el hotel.
Ocupación máxima por habitación: 2-4 personas, según el diseño de la habitación.
Las tarifas de las habitaciones incluyen hasta dos personas para la casa en el árbol y El Inn. Las tarifas para nuestras casitas frente al mar y las casitas jardineras incluyen 2 adultos y 2 niños de hasta 16 años. Si planeas reservar estos alojamientos con más de 2 adultos, cobramos $ 25 por persona. NO ofrecemos camas adicionales.
Las tarifas de Internet y de llegada sin reserva difieren de nuestras tarifas estándar y no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos promocionales, incluidos aquellos establecidos por ley. Todos los descuentos se deducen de nuestras tarifas estándar.
Cualquier solicitud de cambio de reserva debe presentarse por escrito, está sujeta a la aprobación del hotel y solo es válida si el hotel confirma por correo electrónico.
No hay camas adicionales disponibles. Cuando llegues, si hay más miembros en tu grupo de lo que se indica en la confirmación, y ese número excede la ocupación máxima de la habitación, no podremos acomodarlos a todos a menos que haya otra habitación disponible.
Todas las tarifas están sujetas al 10% de impuestos ATP. Todas las compras en el bar y las habitaciones y los cargos adicionales están sujetos a un impuesto de bienes y servicios del 7%.
Check-out tardío: Nuestro horario habitual de check-out es antes del mediodía. Si deseas permanecer más tiempo en el área de la piscina o en nuestro restaurante, es gratis. Cuidaremos de su equipaje hasta su salida.
Fumar: POR LEY (Decreto Ejecutivo número 1838 del 5 de diciembre de 2014) no se permite fumar en TODA la propiedad del hotel, interiores y exteriores (incluidos los cigarrillos electrónicos). Si un huésped fuma en su habitación, el gobierno panameño puede imponer una multa de $ 5,000 y se cargará una tarifa de limpieza automática de $ 300 a la tarjeta de crédito utilizada para reservar la estadía.
Mascotas: no podemos aceptar mascotas.
Accidentes/Objetos perdidos: El hotel no se hace responsable por accidentes u objetos perdidos o extraviados.
Comportamiento inaceptable: cualquier comportamiento inaceptable dará como resultado el retiro inmediato de las instalaciones (más la pérdida del costo total de la reserva).
Los cargos por daños a la habitación y/o propiedad, pérdida (incluidos los controles remotos y todas las llaves) y los objetos faltantes se cargarán a la tarjeta de crédito del huésped